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呼叫中心系统,B/S架构,共2台,服务器,普遍用于,大型企业
支持,模拟中继,中继号码,公司普通号,汇线通号,模拟一号通,不支持数字中继
多媒体交换机,B/S架构,共3台,服务器,普遍用于,大型企业,支持无卡支付
数字中继,数字中继,30B+D/60、90、SS7、120、DID线路,不支持模拟中继
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数字集团电话,单服务器,1台,不支持CRM/WEB功能,主要用于,无专员,客服,企业
数字中继,30B+D/60、90、SS7、120、DID线路
数字程控电话,单服务器,1台,不支持CRM/WEB功能,主要用于,无专员,客服,企业
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中继集团电话,单服务器,1台,不支持CRM/WEB功能,主要用于,无专员,客服,企业
普通号码,公司普通号码,非常普通号码
呼叫中心系统,支持,数字中继,30B+D/60、90、120、DID线路,方案采用,数字中继语音卡
最大240线接入,内线分机1024个,
1、支持数字一号信令(DSS1,也称ISDN PRI)、七号信令TUP、ISUP;
2、提供 1xE1、2xE1 数字中继接口,30、60、90、120、240、 路数字中继
3、所有信令模式可混合使用,每块卡支持2个SS7链路,同时支持多个SS7网络;
4、提供30/60路DTMF收发功能;
支持模拟中继,一号通,普通号码,
应用领域:集团企业 事业行政单位 大型企业 中小型企业,国企,工厂,通用于各行,企业/单位,方案解决,咨询
专业性:方案解决,咨询,826943138QQ
如下,部份功能,载图,文图介绍,部份功能
基本参数
电话:主机1台
品牌:高稳快
型号:HSF1.0
结构:机架式
网络:自定义
系统:WIN2003正版,LINUX版
数据:SQL2000正版
接口:RJ45/RJ11
主板:工业主板
电源:额定350W
板卡:供电12.V
硬盘:工业500G
核心:模拟双核
内存:工业D4G
尺寸:482mmx540mm机柜式/机架式
基本参数
电话:主机1台
品牌:高稳快
型号:HSF1.0
结构:机架式
网络:自定义
系统:WIN2008正版,LINUX版
数据:SQL2005正版
接口:RJ45/RJ11
主板:工业主板
电源:额定350W
板卡:供电12.V
硬盘:工业500G
核心:模拟双核
内存:工业D4G
尺寸:482mmx540mm机柜式/机架式
售后:硬件保修3年,系统终身维护更新
维护:远程协助,24小时技术支持
租用:设备,租赁,包外,工程,等问题请咨询客服
扩展:系统最大外线240线/内线分机1028个
包括:服务器主机,正版win2003,正版sql2000,正版集团电话系统,加密狗1个,文档说明书1个。当收到我公司的集团电话服务器,录制好导航音,接入外线就可以使用了
功能介绍
组织架构,部门分配,权限分配,部门成员,人员分配,用户管理,安全控制,会议管理,强拆强插,来电转接,来电显示,二次来电显示,三次来电显示,未接来电,来电接听明细,来电黑名单,来电自报工号,外呼限制,限制国际长途,限制内国长途,限制个人对外呼出,限制整个部门对外所有呼出,只开放内呼,远程管
多级导航音,微信功能,无卡支付功能,业务员,财务
理,来电导航,实时录音,实时监控,实时查询,电话考勤,清单查询,数据分析,时秒分查询,excel图形PDF分析,综合统计,代接代转,自动签入,内线通话,内线录音,传真功能,,VIP会员通道,多号码接入,个人选号呼出,部门选号呼出,公司指定选号呼出,向外开公一个号码,向外
公开统一号码,指定部门统一公开一号码,电话压力分析,导出为excel文档,会议记录,会议权限,会议管理,转接功能,分机转分机,分机转工号,工号转工号,晚间自动转入智能语音,直线转分机,分机转直接,电话业务费用报表统计,上下班设置,分组分班,来电自动分配,通话转移,通话记录,满意度调查,综合统计导出为excel
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监控台主要是监控,所有接入号码的状态,以及来电显示,电话通话状态,若想要退出,需要输入密码才可以退出,只有超级管理员才有此权力退出此监控台,一旦退出后,所有的电话都不能外呼,也不能内呼,电话机状态是无任何显示,重新打开监控台一切恢复正常工作
支持来电弹屏功,可以录入,客户资料,以及参加会员开卡,记录功能
应用领域:集团企业 事业行政单位 大型企业 中小型企业,国企,工厂,通用于各行,企业/单位,方案解决,咨询,数字中继30B+D/E1,E2,可以支持信用卡功能,无卡支付,扣款,功能只限于,银行企业客户,本公司已有多家,银行客户,此载图只做于考,这此行业,无关的不给此功能,
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电话后台管理设置程序,只有超级管理员,才能登录,有此权限控制,权限分配,所有分机号码以及新增添加号码以及,所有的电话,以及操作一条的操作日志都会存在硬盘文件夹中
业务组设置,接入了5个中继号,一个88888888,一个66666666,一个55555555,一个99999999,一个77777777。现在想使用88888888和77777777做直销,客人打入电话播放导航zhixiao.wav;使用66666666做分销,客人打入电话播放导航fenxiao.wav;使用55555555做办公电话,客人打入不放导航,直接转808分机;使用99999999做大客户服务电话,客人打入电话先播放一个提示语音vip.wav,播放完成后直接转大客户组
通话清单查询,通话清单查询模块可根据,来电时间,挂机时间,坐席号,来电号码,中继号码,分机号,通话类型,业务类型,挂机类型,记录类型,是否回复,通话时长,等条件查询通话记录,并可导出为excel,双击可直接播放通话录音
问:集团电话主机,怎么录IVR导航音?
答:当收到我公司发过来的集团电话主机,怎么录制导航音呢?有很多种方案,灵活应录,可以直接录音:方案如下
方案1,欢迎至电XXX科技有限公司查询请按0
方案2:欢迎至电,深圳市XXXX科技发展有限公司,公司是专业从事技术开发,产品研发,以及民航软件系统等开发,竭诚为你提供最优质的销后24小时服务,产品咨询请按1,技术支持以及售后请按2,合作申请代理请按3,政府以及企业客户请按4,国际票务请按5,国内机票请按6,其他不清不楚请按7,其他清清楚楚请按8,以及类推,长短无时间无限制,想怎么录就怎么录
黑名单管理用来设置黑名单,黑名单中的电话号码打入将提示“暂时无法为您提供服务,然后直接挂断电话
外拨限制设置可设置坐席或分机是否允许外拨电话,是否允许拨打国内或国际长途 否指定限制员工呼出,是否指定客房分机禁止呼出
中继及内线设置作用是进行硬件的内外线通道的初始化,设置外线号码,内线分机号等功能
直接在电话键盘上操作,分机转分机,分机转坐席,坐席转坐席,坐席转手鸡 ,部门转手 晚间自动转入智能语音菜单自助服务 请根据实际设非常简单易用
部份功能载图
常见问题:
问:购买设备包括那些?
答:包括2台工控,呼叫中心服务器,B/S架构,/加密狗1个,文档说明书1个,当收到我公司,电话服务器,录制好导航音,接入外线就可以使用了
问:主机,需要接网线吗?
答:需要,当收到我们电话主机以后,直接接上,机架式机柜,布线接入主机,接口是RJ45转RJ11,一根网线分开等于4个电话线,推荐不接网线
问:不接网线,会影响使用功能吗?
答:不会的,我公司推荐,不接网线,因为不接网线才够安全,不会因上网,倒至电话主机服务器,中病毒或中木马病毒
问:支持IP功能吗?支持微信功能吗?
答:支持IP功能,支持微信功能,(IP功能,以及微信功能,只有数字中继线路,PRI,30B+D/DID,E1,SS7,2B+D才可以支持IP功能以及微信增值功能)
问:怎么查询分机号码?是多少
答:直接在电话机上面,按#键,会自报分机号码,例如#然后自报分机号码801,怎么分机打分机?直接在电话按键上按808若系统有设置内线也要录音,将会自动有通话录音,怎么转接,当A接听了需要转接给B,809分机,直接在电话按键上输入,##809自动转接过去,若B,809正在接听电话将会音乐等待排队
问:通话录音怎么查询,存储录音文件大吗?
答:通话录音可以直接在软件页直接查询,双击可直接播放,也可以在硬盘文件夹目录查询通话录音,录音格式如下:例如,803分机,接听了一个电话,录音文件格式是,分机,年,月,日,时间,文件名为803,,201605161430,用播放器直接可播放,外呼类似一样,主叫号码+分机号码,年月日期时间,10分钟通话大约5KB,录音文件是非常小,录音质量非常好,清晰不占用硬盘空间,500G可一年通话录音
问:分机打分机有通话录音吗?分机打分机会收费吗?
答:分机打分机可以设置整个公司所有内线都要通话录音,也可以设置分机打分机不录音,分机打分机是可以自由选择,录音或不录音,但是分机外呼,或分机听接的电话都是有通话录音的,无法取消设置不录音,任何一个电话都是全程自动录音,分机打分机是完全免费的不会产生任何通话费用
问:若外线一根线也不接?分机打分机还能用吗?还有自报分机号吗?
答:一般最少接一根线,就是外线一根也不接,也不会影响,分机与分机之间的互呼,自报分机工号?也不是有限制与外线决定,所有还是有
问:有来电自报工号吗?可以不要自报工号功能吗?
答:有,当客服接听电话,可以自报工号提示例如:5511话务员为你服务,可以不要自报工号功能吗?可以,可以设置部门,例如客服部所有人,接听电话一律都自报工号,非客服部,其他部门人员接听电话一律不自报工号,自由设置选择性,灵活多样
问:支持传真机功能吗?
答:支持,方案1:欢迎至电,深圳市XXXX科技发展有限公司,公司是专业从事技术开发,产品研发,以及民航软件系统等开发,竭诚为你提供最优质的销后24小时服务,产品咨询请按1,技术支持以及售后请按2,合作申请代理请按3,政府以及企业客户请按4,国际请按5,国内请按6,传真请按7,其他清清楚楚请按8,其他不清不楚请按9,以及类推,长短无时间无限制,想怎么录就怎么录
问:主机,有来电弹屏功能吗?
答:呼叫中心系统才支持来电弹屏功能
问:主机,可以上门安装吗?
答:可以,深圳地区可以直接上门安装,外省需要提前预约说明,我公司好安排工程师,上门安装,过来贵公司,上门安装不包括布线工程,如需要包括布线工程,请咨询客服协商
问:向外公开统一号码,指定部门统一公开一号码,是什么意思设置简单吗?
答:意思就是:例如,6进16分机的,那么6条电话外线接入,电话交换机,当801分机默认外呼时,系统也会默认,自动选择第一通道,第一外线号码,则在客户电话上,来电示显第一号码,若你想指定801分机外呼时就用一条外线,那则说明801的通道已经固定起来了,也可以选择801分机通道,自由选择1-3通道则有3个号码默认自由选择,此次设计灵活多样,以此类推,设置很简单一看就会
问:分机号码可以修改吗,长度可以改吗?改会不会很难?
答:一看就会,分机号码可以自由修改,改分机号码一看就会,案例假设:例如:宾馆客房,里面一般都电话,也有房号,那么分机号码也可以根据房号更改一样,例如301房号,里面房间电话也是301分机,当301客房,有事需找。前台客服可以设置,全程内线要有通话录音,前台看电话来电显示就直接知道是那个房间打来的电话,注:此次主要是射,意外事故,出现则一切有通话录音
问:分机号码修改案例?
答:企业公司,分机号码修改,例如,人事部,技术部,客服部,后勤部,生产部,业务部,等等其他部门,可以根据不同不门不同分机号码,直接从来电显示看就知道是那个部门打来的电话,以及不同的部门,不同的长短分机,可设置所有内线通话录音,外打外呼自然了然的是全程录音,方便实用
问:主机,在布线工程等方面,有限制线长多少米吗?
答:在布线工程等中,一般是有走线布线等图纸,在线长等方面是没有任何限制多少米,我司早已测试过,1千米以上的线长,中间没有增加任何中继线,为什么其他等品牌都是100米呢,你们产品确可以保持1长达千米以上的走线长度,因为我公司的产品才是做到真正的品质性比型。
问:有那些好处?
答:我公司的产品都是电话服务器,完全是内部组建,看的见,模的着的真真实实的产品,品质也是杠杠的,所有客户资料都是完整无任何现漏保密项强,系统,设备都不受接网线限制,就是接网线也不会影响电话业务,呼入呼出等都不会影响,简单实用,一看就会
问:使用会稳定吗?
答:系统硬件,都是我公司自主研发开发,没有中间环节,所以在使用过程绝对是稳定的,因此也有多家国有,国有企业,在使用我公司的产品,产品是精益求精,实力品质,服务质量本系统适应:集团化企业 事业行政单位 大型企业 中小型企业,国企,专业研发开发生产型企业,品质保证,你值得信赖,使用是绝对稳定的,众多,企业,等单位,已使用多年
问:售后服务怎么解决?
答:产品售后服务,硬件设备我们是保修3年,只换新不修。终身保障,以及免费更新升级系统服务,技术支持,我们是通过远程方式,电话指导,扣扣,等远程方式,提供24小时技术支持以及服务,竭诚提供最优质的售后服务
问:怎么录IVR导航音?
方案如下:欢迎至电,深圳市XXXX科技发展有限公司,公司是专业从事技术开发,产品研发,软件系统开发,竭诚为你提供最优质的销后24小时服务,产品咨询请按1,技术支持以及售后请按2,合作申请代理请按3,政府以及企业客户请按4,国际请按5,国内请按6,其他不清不楚请按7,其他清清楚楚请按8,传真请按9,以及类推,录制长短无时间无限制,想怎么录就怎么录,方案有很多种,灵活多样
问:需要改换录IVR导航音?还需要找你们吗?
答:不需要导航音,你公司完全可以,自己录音做为导航音文件,你公司可根据业务或季节,或年,随时变换不同的导航音,不同新的服务特色,录音很简单,更换导航音够简单
问:可以支持多级IVR导航音吗?
答:可以支持多级导航音
问:电话接入号有要求吗?
答:400,800,模拟中继,混线通,一连通,普通家庭号码,公司普通号码,客户自行从电信运营商申请办理,另外我公司可提供办理服务,混线通,一连通,模拟中继,(注意集团电话系统不支持数字中继如PRI,30B+D/DID,E1,SS7,2B+D数字线路不支持,如需支持请选择数字集团电话可以支持)
问:于同行产品进行对比,技术优势,产品优势,在那里?
答:系统硬件都是我公司自主研发开发的,独创技术,负载的均衡,永不停的创新,开放式体系结构计设,简介,美观,大方,功能实用,功能极致,实用应用,简单易用,一看就会,不受网线限制,灵活多样,产品精益求精,以实力为品质,产品主要是针对国有企业,以及实力行企业使用,大型工程企业,等一体化服务项目
问:于同行产品价格进行对比,有那些优势?
答:不受网络限制,不接局域网不影响电话业务,打进打出,产品设计,以及框架,都是一看就会,简单易用,数字集团电话以及数字呼叫中心系统,支持IP功能以及微信功能
问:买设备有提供产品发票吗?
答:有,有提供正规普通发票,或增值发票,详情请咨询客服
问:集团电话系统,与数字集团电话系统有什么区别?
答:集团电话系统,支持,模拟中继,混线通,一连通,普通家庭号码,公司普通号码
答:数字集团电话系统,支持号码?
答:PRI,30B+D/DID,E1,SS7,2B+D,支持微信呼叫中心,微信客服,IP电话功能
我公司可提供直接办理线路服务,详情请咨询
办理:PRI,30B+D/DID,E1,SS7,2B+D
办理:模拟中继,混线通,一连通,普通靓号,一号通
系统最大外线64线/内线分机1028个
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